Haryana News: उत्तर हरियाणा बिजली वितरण निगम रोहतक जोन ने अपने उपभोक्ताओं के लिए विशेष शिकायत निवारण कार्यक्रम का आयोजन किया है. यह कार्यक्रम पानीपत के 33 केवी पावर हाउस, लघु सचिवालय सेक्टर-6 में संचालित होगा. इस कार्यक्रम का मुख्य उद्देश्य उपभोक्ताओं की शिकायतों को जल्दी और बढ़िया ढंग से सुलझाना है. इसमें रोहतक, करनाल, पानीपत, सोनीपत और झज्जर जिले शामिल हैं.
बिजली वितरण निगम की नई पहलें
निगम ने उपभोक्ता संतुष्टि (consumer satisfaction) को बढ़ाने के लिए विभिन्न महत्वाकांक्षी कार्यक्रम शुरू किए हैं. इन कार्यक्रमों के माध्यम से उपभोक्ताओं की समस्याओं को त्वरित रूप से सुलझाने की कोशिश की जाती है. ये कार्यक्रम उपभोक्ता के बिलिंग से संबंधित गलतियों, मीटर संबंधी समस्याओं और बिजली दरों के मामलों का समाधान करने में मदद करते हैं.
वित्तीय विवादों की सुनवाई की प्रक्रिया
निगम के प्रवक्ता ने जानकारी दी है कि शिकायत निवारण मंच (complaint redressal forum) वित्तीय विवादों (financial disputes) से संबंधित शिकायतों की सुनवाई करेगा, जो 1 लाख रुपये से 3 लाख रुपये तक की राशि के हों. इस मंच के माध्यम से उपभोक्ता अपनी वित्तीय समस्याओं को न्यायालयीन प्रक्रिया के बिना सुलझा सकते हैं.
शिकायत निवारण मंच का काम
इस कार्यक्रम के दौरान, उपभोक्ताओं को अपनी शिकायत संबंधित जानकारी और दस्तावेज पेश करने होंगे. यह भी सुनिश्चित किया जाएगा कि जिन मामलों की सुनवाई होगी, वे पहले से किसी अदालत या अन्य फोरम में लंबित न हों. इस प्रक्रिया से उपभोक्ताओं को अपनी शिकायतों का त्वरित निपटान सुनिश्चित होता है.
