Haryana News: उत्तर हरियाणा बिजली वितरण निगम (UHBVN) ने अपने उपभोक्ताओं को निर्बाध और विश्वसनीय बिजली प्रदान करने के लिए अनेक महत्वपूर्ण कार्यक्रम शुरू किए हैं. इन कार्यक्रमों का मुख्य उद्देश्य उपभोक्ता संतुष्टि (consumer satisfaction) को सुनिश्चित करना है. जिससे उपभोक्ताओं की समस्याओं का समाधान त्वरित और प्रभावी ढंग से किया जा सके.
शिकायत निवारण मंच की भूमिका
बिजली निगम के प्रवक्ता ने बताया कि उपभोक्ता शिकायत निवारण मंच (Consumer Complaint Redressal Forum) वित्तीय विवादों (financial disputes) को संभालने के लिए निर्धारित है. इस मंच के अंतर्गत 1 लाख रुपये से अधिक और 3 लाख रुपये तक की राशि से संबंधित शिकायतों की सुनवाई की जाएगी. इस मंच का आयोजन आगामी 14 नवंबर को पानीपत में किया जाएगा. जिसमें रोहतक जोन के अलग-अलग जिलों के उपभोक्ताओं की शिकायतें सुनी जाएंगी.
अलग-अलग शिकायतों का समाधान
रोहतक जोन में उपभोक्ताओं की गलत बिलिंग (incorrect billing), बिजली दरों (electricity rates), मीटर सिक्योरिटी (meter security), खराब मीटरों (faulty meters) और वोल्टेज से संबंधित मामलों का भी निपटारा किया जाएगा. हालांकि बिजली चोरी या बिजली के दुरुपयोग जैसे मामलों पर चर्चा नहीं की जाएगी. इस प्रकार निगम उपभोक्ताओं की विभिन्न शिकायतों को प्रभावी ढंग से संभालने का प्रयास कर रहा है.
उपभोक्ताओं के लिए सुविधाओं का विस्तार
उपभोक्ताओं को अधिक सुविधाजनक सेवाएं प्रदान करने के लिए उत्तर हरियाणा बिजली वितरण निगम ने कई नवाचारी उपाय अपनाए हैं. ये उपाय न केवल शिकायतों के निवारण में मदद करते हैं बल्कि उपभोक्ताओं को उनके अधिकारों के प्रति जागरूक करने में भी सहायक होते हैं. इसके अलावा निगम द्वारा समय-समय पर जानकारीपूर्ण सेमिनार और वर्कशॉप आयोजित किए जाते हैं जो उपभोक्ताओं को उनकी बिजली से जुड़ी समस्याओं के समाधान के लिए सशक्त बनाते हैं.
