टेलीकॉम नियामक प्राधिकरण (ट्राई) ने शुक्रवार को मोबाइल रिचार्ज प्लान्स के समीक्षा के लिए एक महत्वपूर्ण कंसल्टेशन पेपर जारी किया। इस परामर्श पत्र में वॉयस कॉल, डेटा और एसएमएस के लिए अलग-अलग रिचार्ज वाउचर के विकल्पों पर विचार किया गया है। इसके अलावा ट्राई ने यह भी सवाल उठाया है कि क्या केवल एसएमएस और कॉलिंग के लिए अलग वाउचर उपलब्ध कराने की आवश्यकता है। खासकर उन बुजुर्ग लोगों के लिए जिन्हें केवल कॉलिंग सेवा की जरूरत होती है।
टेलीकॉम उपभोक्ता संरक्षण नियमन की समीक्षा
टेलीकॉम कंज्यूमर प्रोटेक्शन रेगुलेशन (TCPR), 2012 के तहत ट्राई ने यह भी विचार किया है कि क्या स्पेशल टैरिफ वाउचर (STVs) और कॉम्बो वाउचर (CVs) की अधिकतम वैलिडिटी को वर्तमान 90 दिन की सीमा से बढ़ाया जाना चाहिए। यह बदलाव उपभोक्ताओं को अधिक लचीलापन और विकल्प प्रदान करने की दिशा में एक कदम माना जा सकता है।
बुजुर्ग उपभोक्ताओं की विशेष जरूरतें
वर्तमान में बहुत से बुजुर्ग उपभोक्ता हैं जिन्हें इंटरनेट सेवाओं की आवश्यकता नहीं है और वे केवल कॉलिंग के लिए मोबाइल फोन का उपयोग करते हैं। ऐसे में ट्राई द्वारा यह विचार करना कि क्या केवल कॉलिंग और एसएमएस के लिए विशेष वाउचर उपलब्ध कराया जाना चाहिए है। यह न केवल बुजुर्गों की सहायता करेगा बल्कि उन्हें अनावश्यक खर्च से भी बचाएगा।
डेटा उपयोग की असमानताएं
कंसल्टेशन पेपर के अनुसार कई उपभोक्ता हैं जो डेटा सेवाओं के लिए भुगतान तो करते हैं लेकिन उसका उपयोग नहीं करते। यह बताता है कि मौजूदा बंडल प्लान्स में अनेक बार उपभोक्ताओं को वे सेवाएँ मिलती हैं जिनकी उन्हें आवश्यकता नहीं होती। इससे उपभोक्ता की आर्थिक दक्षता पर भी प्रभाव पड़ता है और यह अक्सर असंतोष का कारण बनता है।
ट्राई का उद्देश्य और भावी योजनाएं
इस परामर्श पत्र का मुख्य उद्देश्य वर्तमान टैरिफ ऑफरिंग में आवश्यक सुधार करना और उत्पाद-विशिष्ट टैरिफ ऑफरिंग (जैसे कि वॉयस, एसएमएस, डेटा और उनके संयोजन) को शुरू करना है। यह प्रक्रिया टेलीकॉम उद्योग में अधिक प्रतिस्पर्धा और उपभोक्ता संतुष्टि को बढ़ावा देगी। ट्राई इस परामर्श के माध्यम से उपभोक्ताओं के लिए अधिक सहज और उपयोगी टैरिफ प्लान्स तैयार करने की कोशिश कर रहा है। जिससे वे अपनी जरूरतों के अनुरूप सेवाएं चुन सकें।
