Trai Action: भारतीय टेलीकॉम उद्योग में बड़े परिवर्तन की गवाह बन रहा है. जहाँ प्रमुख ऑपरेटर्स जैसे कि जियो, एयरटेल और वोडाफोन ने टेलीकॉम नियामक प्राधिकरण भारत (TRAI) को अपने रिचार्ज प्लान्स के बारे में जवाब दिया है. इन कंपनियों का कहना है कि उनके द्वारा डिजाइन किए गए तरीफ प्लान्स (Tariff Plans) इतने व्यापक हैं कि उपभोक्ताओं को अलग से कोई अन्य प्लान खरीदने की जरूरत नहीं है. ये प्लान्स उपभोक्ताओं को व्यापक सुविधाएँ और लाभ प्रदान करते हैं. जिससे उन्हें किसी भी प्रकार की सेवा में कोई कमी महसूस नहीं होती.
टेलीकॉम सेवाओं का नया युग
टेलीकॉम ऑपरेटर्स का यह भी कहना है कि आधुनिक युग में डेटा (Data) की महत्वपूर्णता बढ़ी है और अब यह टेलीकॉम सेवाओं का केंद्रीय तत्व बन चुका है. अनलिमिटेड डेटा और वॉयस कॉलिंग के प्लान्स ने उपभोक्ताओं को एक बेहतर टेलीकॉम अनुभव प्रदान किया है. इससे pay-as-you-go मॉडल की जगह अनलिमिटेड ऑफर्स मॉडल ज्यादा लोकप्रिय हो रहा है. इस मॉडल को अपनाने से उपभोक्ताओं को एक समग्र और अधिक संतोषजनक सेवा प्राप्त होती है.
Airtel का उत्तर
TRAI द्वारा जारी इंडस्ट्री कंसल्टेशन पेपर्स पर जवाब देते हुए. एयरटेल (Airtel) ने कहा कि उनके रिचार्ज प्लान्स सरल और सहज हैं. जिससे उपभोक्ताओं को बेहतर यूजर एक्सपीरियंस (User Experience) मिलता है. उन्होंने यह भी जोर दिया कि ये प्लान्स हिडन चार्जेज के बिना आते हैं. जिससे उपभोक्ताओं को पहले से ही स्पष्टता होती है कि उन्हें क्या लाभ मिलने वाले हैं.
Jio का सर्वे और उपभोक्ता प्रतिक्रिया
जियो (Jio) ने TRAI के आग्रह पर एक सर्वे किया था. जिसमें उन्होंने पाया कि 91% सब्सक्राइबर्स मानते हैं कि उपलब्ध टेलीकॉम प्लान्स अफोर्डेबल हैं और 93% यूजर्स इन्हें मार्केट चॉइस के लिहाज से अच्छा मानते हैं. इस प्रकार के प्लान्स से यूजर्स को बार-बार रिचार्ज करने की झंझट से मुक्ति मिलती है और ये प्लान्स उन्हें आधुनिक डिजिटल युग में सुविधाजनक सेवाएँ प्रदान करते हैं.
