Indian Railways: सर्दियों का मौसम आते ही घने कोहरे और कम दृश्यता के कारण ट्रेनों की आवाजाही में अक्सर विलंब होने लगता है. ऐसे में आईआरसीटीसी (IRCTC) ने शताब्दी, राजधानी और दुरंतो एक्सप्रेस जैसी प्रीमियम ट्रेनों में यात्रियों की सुविधा के लिए विशेष सेवाओं की घोषणा की है.
ट्रेन देरी पर निःशुल्क भोजन की पेशकश
आईआरसीटीसी की कैटरिंग पॉलिसी (IRCTC catering policy) के अनुसार यदि कोई ट्रेन निर्धारित समय से दो घंटे या उससे अधिक समय तक विलंबित होती है, तो यात्रियों को निःशुल्क भोजन प्रदान किया जाएगा. इस प्रक्रिया से यात्रियों को अनावश्यक परेशानी से बचाने का प्रयास किया गया है.
शुरुआती यात्रा के लिए चाय और कॉफी की व्यवस्था
यात्रा की शुरुआत में यात्रियों को बिस्कुट के साथ चाय या कॉफी (tea or coffee) की पेशकश की जाती है. इस सर्विस में एक पूरी किट शामिल होती है जिसमें चीनी, शुगर-फ्री पाउच और दूध का क्रीमर उपलब्ध कराया जाता है. ताकि यात्री अपनी पसंद के अनुसार चाय या कॉफी का आनंद ले सकें.
नाश्ता और शाम की चाय की सुविधाएँ
यात्री नाश्ते या शाम की चाय के समय सिंपल लेकिन पौष्टिक आहार का चयन कर सकते हैं. आमतौर पर नाश्ते में ब्रेड, मक्खन, फ्रूट ड्रिंक और चाय या कॉफी शामिल होती है. यह व्यवस्था यात्रियों को दिन की शुरुआत या शाम को तरोताजा करने के लिए बेहतरीन विकल्प प्रदान करती है.
स्वास्थ्यवर्धक भोजन के विकल्प
IRCTC द्वारा लंच और डिनर के लिए अलग-अलग स्वास्थ्यवर्धक विकल्प प्रदान किए जाते हैं. यात्रियों को छोले, राजमा, पीली दाल के साथ चावल या सात पूरियों के साथ मिक्स वेज का विकल्प मिलता है. जिसे वे अपने स्वादानुसार चुन सकते हैं.
देरी होने पर यात्रियों के अधिकार और सुविधाएं
अगर ट्रेन तीन घंटे से अधिक देरी से चलती है या उसका मार्ग बदल दिया जाता है, तो यात्रियों को टिकट रद्द करने या पूर्ण धनवापसी का अधिकार होता है. यह नीति यात्रियों को अधिकार प्रदान करती है.
