Mobile Tariff reduction: प्राइवेट टेलीकॉम कंपनियों (private telecom companies) ने बीते महीने की शुरुआत में ही अपने ग्राहकों के लिए रिचार्ज प्लान की कीमतों में वृद्धि कर दी है। इन बढ़ी हुई कीमतों के साथ ग्राहकों को अनलिमिटेड कॉलिंग (unlimited calling), डेटा और एसएमएस जैसे बेनिफिट तो मिलते हैं। लेकिन इसके लिए उन्हें अधिक राशि चुकानी पड़ती है।
ट्राई का सुझाव (TRAI’s Suggestion)
टेलीकॉम रेगुलेटरी अथॉरिटी ऑफ इंडिया (TRAI) ने टेलीकॉम कंपनियों को यह सुझाव दिया था कि वे ग्राहकों को बंडल पैक की जगह केवल वॉइस और एसएमएस (voice and SMS) के पैक भी पेश करें। ताकि जिन ग्राहकों को केवल सीमित सेवाओं की आवश्यकता है उन्हें महंगे प्लान्स पर ज़रूरत से ज्यादा खर्च न करना पड़े।
टेलीकॉम कंपनियों की प्रतिक्रिया (Telecom Companies’ Response)
ज्यादातर टेलीकॉम कंपनियों ने इस सुझाव का विरोध किया है। कंपनियों का मानना है कि मौजूदा बंडल प्लान्स (current bundle plans) अधिक लाभदायक हैं और ग्राहकों को सभी आवश्यक सेवाएँ एक ही पैकेज में मिल जाती हैं, जिससे उनकी सुविधा बढ़ती है।
ग्राहकों की राय (Customers’ Opinion)
विभिन्न सर्वेक्षणों (various surveys) के अनुसार अधिकतर ग्राहकों का मानना है कि मौजूदा रिचार्ज प्लान उनकी जरूरतों को संतुष्ट करते हैं और इनमें पर्याप्त विकल्प उपलब्ध होते हैं। ये ग्राहक मानते हैं कि ये प्लान्स उनके लिए वित्तीय रूप से अनुकूल और सुविधाजनक हैं।
भविष्य की संभावनाएं (Future Prospects)
इस बदलाव के साथ भविष्य में टेलीकॉम कंपनियों और ग्राहकों के बीच का संबंध और भी प्रगाढ़ हो सकता है। यदि कंपनियां ग्राहकों की विशिष्ट जरूरतों को समझते हुए उनके अनुसार प्लान्स की पेशकश करें, तो यह ग्राहक संतुष्टि में वृद्धि कर सकता है।
