जियो, एयरटेल और वीआई जैसी प्रमुख टेलिकॉम कंपनियों द्वारा अपने रिचार्ज प्लान्स के दाम बढ़ाए जाने के बाद भारतीय मोबाइल यूजर्स ने वैकल्पिक सस्ते प्लान्स की ओर देखना शुरू किया है। इसी क्रम में बीएसएनएल ने अपनी किफायती सेवाओं के कारण कई नए ग्राहकों को आकर्षित किया है।
BSNL की ओर बढ़ता जन-समूह
जियो और एयरटेल के रिचार्ज महंगे होने की पृष्ठभूमि में बीएसएनएल ने अपनी सस्ती सेवाओं के साथ उपभोक्ताओं के बीच विश्वसनीयता स्थापित की है। इस बदलाव का मुख्य कारण यह है कि उपभोक्ता अपने मोबाइल खर्च को कम करना चाहते हैं और BSNL उन्हें इसमें सहायता प्रदान कर रहा है।
BSNL का नेटवर्क कवरेज और ग्राहक संतुष्टि
हालांकि BSNL के प्लान सस्ते हैं। लेकिन कंपनी के नेटवर्क कवरेज को लेकर कुछ चिंताएँ बनी हुई हैं। ग्राहकों को इस बात की जांच पड़ताल करनी चाहिए कि उनके क्षेत्र में BSNL का नेटवर्क स्थिर और मजबूत है या नहीं। इसके लिए BSNL ने कुछ उपाय भी सुझाए हैं। जिनसे ग्राहक आसानी से नेटवर्क की गुणवत्ता जांच सकते हैं।
नेटवर्क जांचने की प्रक्रिया
बीएसएनएल के सेल्फ सर्विस पोर्टल और My BSNL App के जरिए ग्राहक अपने नेटवर्क कवरेज को जांच सकते हैं। इन प्लेटफॉर्म्स पर उपलब्ध नेटवर्क कवरेज टूल की मदद से ग्राहक अपने क्षेत्र की नेटवर्क स्थिति का पता लगा सकते हैं। यह प्रक्रिया तेज और सरल है और ग्राहकों को तुरंत परिणाम मिल जाते हैं।
BSNL कस्टमर केयर और स्टोर सर्विसेज
यदि ग्राहक ऑनलाइन टूल्स का उपयोग करने में असमर्थ हैं, तो वे BSNL कस्टमर केयर या नजदीकी BSNL स्टोर पर जाकर भी अपने नेटवर्क कवरेज की जांच कर सकते हैं। यह सेवाएं ग्राहकों को उनके नेटवर्क संबंधी सवालों का समाधान प्रदान करती हैं और सही जानकारी उपलब्ध कराती हैं।
