Indian Railway: भारतीय रेल में एसी क्लास की यात्रा के दौरान कई यात्रियों को ठंड का सामना करना पड़ता है खासकर देर रात में. इसे देखते हुए यात्री अक्सर अतिरिक्त कंबल (Extra-Blanket-in-Train) की मांग करते हैं. हालांकि यह जानना जरूरी है कि रेलवे के नियमों के अनुसार प्रत्येक यात्री को उसकी टिकट के अनुरूप कंबल उपलब्ध कराया जाता है.
पीएनआर स्थिति और कंबल की व्यवस्था
यदि आपके पीएनआर पर दो टिकट हैं और उनमें से एक ही कंफर्म हुआ है, तो भी आप दूसरे यात्री के लिए अतिरिक्त कंबल (Additional-Blanket-for-Passengers) की मांग कर सकते हैं. रेलवे के नियमों के अनुसार, यदि दूसरी बर्थ RAC या वेटिंग हो तो भी उसे कंबल मिलने का प्रावधान है.
रेलवे के नियम क्या कहते हैं?
रेलवे के अनुसार यदि यात्रा के दौरान ठंड लगती है और एक यात्री के पास कंफर्म टिकट है तो उसे आवश्यकतानुसार अतिरिक्त कंबल (Requesting-Extra-Blankets) दिया जा सकता है. इसके लिए किसी तरह का अतिरिक्त शुल्क नहीं है, बशर्ते कोच अटेंडेंट के पास पर्याप्त कंबल उपलब्ध हों.
कंबल न मिलने पर क्या करें?
अगर अटेंडेंट के पास कंबल होते हुए भी वह आपको अतिरिक्त कंबल नहीं देता, तो आप रेलवे हेल्पलाइन नंबर 138 पर कॉल कर सकते हैं या 91-9717680982 पर एसएमएस के माध्यम से शिकायत कर सकते हैं. इसके अलावा, आप Twitter पर @RailMinIndia को ट्वीट करके भी अपनी समस्या का समाधान करवा सकते हैं.
यात्री सुविधा और रेलवे की जिम्मेदारी
यात्रियों की सुविधा और आराम के लिए रेलवे हमेशा प्रयासरत रहता है. यदि यात्रा के दौरान आपको असुविधा हो रही है, तो आपके पास रेलवे के नियमों के अनुसार सहायता मांगने का पूरा अधिकार है.
