Indian Railway: सर्दियों के मौसम में घने कोहरे के कारण अक्सर ट्रेनों के संचालन में देरी होती है. इस दौरान विजिबिलिटी कम होने से ट्रेनों की गति प्रभावित होती है, जिससे यात्री परेशानी में पड़ सकते हैं. ऐसे में IRCTC ने अपनी कैटरिंग पॉलिसी के तहत यात्रियों को कुछ विशेष सुविधाएँ देने का निर्णय लिया है.
IRCTC की खास सेवाएँ
IRCTC ने निर्धारित किया है कि यदि कोई प्रीमियम ट्रेन जैसे कि शताब्दी, राजधानी, और दुरंतो एक्सप्रेस, निर्धारित समय से दो घंटे या उससे अधिक देरी से चलती है, तो यात्रियों को फ्री में भोजन प्रदान किया जाएगा. इससे यात्रियों की सुविधा में वृद्धि होगी और उनकी यात्रा का अनुभव बेहतर होगा.
चाय और कॉफी की सुविधा
सफर की शुरुआत में, IRCTC यात्रियों को चाय या कॉफी के साथ बिस्कुट प्रदान करता है. प्रत्येक चाय या कॉफी सर्विस के साथ चीनी या शुगर फ्री पाउच और दूध क्रीमर की किट दी जाती है ताकि यात्रियों की व्यक्तिगत पसंद का ध्यान रखा जा सके.
हल्के और संतोषजनक आप्शन
नाश्ते या शाम की चाय के समय, यात्रियों को साधारण लेकिन पौष्टिक भोजन जैसे ब्रेड, मक्खन, फ्रूट ड्रिंक और चाय या कॉफी का आप्शन दिया जाता है. यह हल्का और ऊर्जा से भरपूर भोजन यात्रियों को दिन की शुरुआत या शाम के घंटों में ताजगी मिलती है.
लंच और डिनर की व्यवस्था
IRCTC लंच और डिनर के लिए विभिन्न प्रकार के स्वस्थ और संतुलित भोजन विकल्प प्रदान करता है, जिसमें छोले, राजमा, पीली दाल के साथ चावल शामिल हैं. इन भोजन विकल्पों के साथ अचार के पाउच भी परोसे जाते हैं, जो भोजन का स्वाद और बढ़ाते हैं.
ट्रेन में देरी पर रिफंड और अन्य सुविधाएँ
यदि ट्रेन की देरी तीन घंटे से अधिक होती है या मार्ग में परिवर्तन होता है, तो यात्रियों को टिकट रद्द करने या पूरा रिफंड देने का अधिकार होता है. इसके अलावा देरी की स्थिति में यात्रियों को आरामदायक वेटिंग रूम और रात भर खुले रहने वाले खाने-पीने के स्टॉल की सुविधा भी दी जाती है.
