OYO Full Form: OYO होटल्स लगभग हर बड़े शहर में मौजूद हैं और इनकी पॉकेट फ्रेंडली सेवाएं (budget-friendly hotels) यात्रियों के बीच काफी लोकप्रिय हैं. इसकी आसान उपलब्धता और किफायती दरों की वजह से लोग इन्हें बुक करना पसंद करते हैं. जिससे यात्रा के दौरान रहने का खर्चा कम हो जाता है.
OYO का पूरा नाम क्या है?
कई लोगों को यह भ्रम होता है कि OYO शायद कोई संक्षिप्त नाम है लेकिन असल में OYO का पूरा नाम ‘ऑन योर ओन’ (On Your Own) है. इसका मतलब है कि यह होटल रूम अब पूरी तरह से आपके उपयोग के लिए उपलब्ध है और आप यहाँ पूरी स्वतंत्रता के साथ रह सकते हैं.
OYO की शुरुआत और विकास
OYO एक भारतीय स्टार्टअप (Indian startup) है जिसकी शुरुआत रितेश अग्रवाल ने 2013 में की थी. शुरुआत में इसका नाम ‘ओरावल’ (initially Oravel) था जिसे बाद में बदलकर OYO कर दिया गया. इसकी संक्षिप्त नामकरण रणनीति ने ब्रांड को और अधिक पहचान दिलाई है.
OYO का व्यवसाय मॉडल और भविष्य
OYO ने होटल बुकिंग उद्योग में अपनी नवीनता के चलते एक अलग पहचान बनाई है. इसका मॉडल छोटे होटल मालिकों को अपने ब्रांड के तहत संगठित करता है जिससे उनकी गुणवत्ता और सेवाओं में सुधार होता है. आगे चलकर यह मॉडल (franchise model) और अधिक विस्तार पाने की उम्मीद में है. जिससे यात्रियों को और अधिक विकल्प और बेहतर सेवाएँ प्रदान की जा सकेंगी.
ग्राहकों की संतुष्टि और प्रतिक्रिया
OYO के लिए ग्राहक संतुष्टि हमेशा एक प्रमुख प्राथमिकता रही है. इसने अपने ग्राहक सेवा मंच (customer service platform) को बढ़ावा दिया है। जिससे यूजर्स अपनी शिकायतें और सुझाव आसानी से दर्ज करा सकते हैं. इसकी सक्रिय प्रतिक्रिया प्रणाली से ग्राहकों की आवाज़ को महत्व दिया जाता है और सेवाओं में लगातार सुधार किया जाता है.
